Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• données d’identification : nom, prénom, civilité ;
• données de contact : email, téléphone, adresse ;
• données de compte : identifiant, mot de passe chiffré…
• données de commande / facturation / livraison ;
• données techniques : IP, navigateur, cookies…
• données liées à la prospection commerciale (selon consentement).

3. Finalités du traitement

• création et gestion du compte client ;
• traitement et suivi des commandes ;
• paiements, factures, retours ;
• support client (contact, WhatsApp, téléphone, email) ;
• amélioration site, statistiques internes ;
• sécurité, prévention de la fraude ;
• obligations légales, fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases légales suivantes : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime (notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services et la gestion de la relation client), ou votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour l’envoi de prospection commerciale ou l’utilisation de certains cookies.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certains champs sont obligatoires car ils sont nécessaires au traitement de votre demande, à la création de votre compte, à la gestion de votre commande ou à l’exécution de nos services. Les autres informations sont facultatives. En l’absence des données obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ou fonctionnalités.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de OtoParts.ma, dans la limite de leurs attributions, notamment les équipes en charge du service client, du support, du traitement des commandes, de la logistique et de l’administration du site. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques, à nos partenaires de paiement, à nos transporteurs, ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles peuvent ensuite être archivées pour satisfaire à nos obligations légales, comptables, fiscales, probatoires ou de sécurité, avant d’être supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Prospection commerciale

Sous réserve de la réglementation applicable, nous pouvons vous adresser des offres, actualités ou communications commerciales par email, SMS ou tout autre canal autorisé. Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli préalablement. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet ou en nous contactant directement.

9. Cookies et traceurs

Le site OtoParts.ma peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de sécuriser votre navigation, de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur. Selon leur nature, ces cookies peuvent être déposés sur la base de votre consentement ou lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez les gérer à tout moment depuis le bandeau de consentement, lorsque celui-ci est disponible, et/ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité et confidentialité

OtoParts.ma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures peuvent inclure notamment la gestion des droits d’accès, la sécurisation des comptes, la journalisation, les sauvegardes, ainsi que l’encadrement contractuel de nos prestataires.

11. Hébergement et transferts

Vos données peuvent être hébergées au Maroc ou à l’étranger, directement par OtoParts.ma ou par des prestataires techniques agissant pour notre compte. En cas de transfert de données en dehors du Maroc, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la législation applicable, notamment la loi n° 09-08 et, le cas échéant, les exigences de la CNDP.

12. Droits des personnes concernées

Droit d’accès, rectification, opposition (notamment prospection). Contact : OtoParts.ma - Données personnelles (adresse/email/téléphone à compléter). En cas de difficulté, saisine possible de la CNDP.

13. Mise à jour

OtoParts.ma peut modifier la présente Politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Dernière mise à jour : 10/03/2026